Matinée de la protection des clientèles

Programme

09h15 - 09h45Accueil café

09h45 - 10h05Ouverture  Jean-Paul Faugère, Vice-président de l'ACPR

10h05 - 10h50 L'intérêt du produit pour le client en assurance non-vie : quelques illustrations issues des contrôles récents  

Garantie accidents de la vie, les enseignements issus des contrôles

Mathilde Portes, Service de contrôle des pratiques commerciales 1

Sylvie Favier, Service de contrôle des pratiques commerciales 1

Assurances affinitaires, les points de vigilance du superviseur

Selma Zambaux, Service de contrôle des pratiques commerciales 2

Thibaut Guicherd-Callin, Service de contrôle des pratiques commerciales 1

  Questions & réponses

10h50 - 11h10 Retour sur les visites mystères en assurance obsèques  

Aude Chassaing, Service de contrôle des pratiques commerciales 3  

Questions & réponses

11h10 - 11h30 Enseignements du questionnaire sur l'écoblanchiment et la prise en compte des préférences de durabilité des clients  

Emilia Ekholm, Service de contrôle des pratiques commerciales 1

Axel Vigneron, Service de coordination

  Questions & réponses

11h30 - 12h15 Table ronde : Produits financiers et enjeux du développement durable 

Anne-Catherine Husson-Traoré, Directrice générale des publications, NOVETHIC

Valérie Mariatte-Wood, Head of consumer protection department, EIOPA

Patrick Montagner, Premier sécrétaire général adjoint, ACPR

  Questions & réponses 

12h15 - 12h30Travaux du pôle commun ACPR - AMF  

Claire Castanet, Directrice des relations avec les épargnants, AMF

Grégoire Vuarlot, Directeur du contrôle des pratiques commerciales, ACPR